Titan FX Martin St-Hilaireマーティン・サンティレール 氏への特別インタビュー
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この記事の見出し
- 1 Titan FX の代表として、どのような理念を大切にして経営してこられましたか?
- 2 毎日のお仕事で最もやりがいを感じる瞬間はいつですか?
- 3 他社とは違う、TitanFX様ならではの「ユーザー想い」の取り組みや工夫を教えてください
- 4 海外FX初心者の方が最初に抱く不安を、どのようにサポートされていますか?また、サポートチームが日々心がけていることは何ですか?
- 5 ユーザーからいただいた印象的なお声や体験談があれば教えてください
- 6 ユーザーのお声を実際のサービス改善にどのように活かされていますか?
- 7 ユーザーの大切な資金を守り、透明性の高い取引環境を実現するために、どのような対策や努力をされていますか?
- 8 今後、ユーザーにさらに喜んでいただくために計画されている新しい取り組みがあれば教えてください
- 9 「海外FXを始めたいけれど、まだ不安や迷いがある」という初心者の方へ、安心してTitanFX様を選んでいただけるようなメッセージをお願いします
- 10 最後に、TitanFX様として、ユーザーの皆様への想いを聞かせてください
Titan FX の代表として、どのような理念を大切にして経営してこられましたか?

Martin St-Hilaire氏
代表就任以来、「トレーダーが安心して取引できる、公正で透明性の高い環境を提供すること」を最も大切にしてきました。複雑な取引条件や不十分なサポートに悩むトレーダーの皆様に、より良い取引体験を届けたいという想いが、Titan FX を率いる原動力となっています。
「Titan FX なら信頼できる」と思っていただけるよう、質の高いサービスと取引環境の提供に努めることが私たちの使命です。また、私たちのサービスを通じて、お客様がそれぞれの夢や可能性を広げられるよう日々取り組んでいます。
こうした想いや取り組みをさらに発展させる形で、“Dream Beyond Borders” キャンペーンを開始しました。より多くのトレーダーが自由に夢を追い、実現できるよう、今後も最善のサービスを提供してまいります。

毎日のお仕事で最もやりがいを感じる瞬間はいつですか?

Martin St-Hilaire氏
トレーダーやパートナーの方から「Titan FXを選んでよかった」と言っていただける瞬間が、何よりも嬉しいです。
一人ひとりの努力が、国境を越えて多くのトレーダーの挑戦を支えていると実感できる瞬間です。私たち一人ひとりの取り組みが、国境を越えて多くのトレーダーの皆様の挑戦を支えているのだと実感できることに、やりがいを感じます。
“Dream Beyond Borders” をモットーに、グローバルアンバサダーである本田圭佑さんとともに、これからも信頼の輪を広げていきたいと思います。
他社とは違う、TitanFX様ならではの「ユーザー想い」の取り組みや工夫を教えてください

Martin St-Hilaire氏
私たちは「取引コストを抑える努力」と「トレーダーの学びを支える仕組み」を両立させています。
Titan FXのスプレッドの狭さや注文執行の速さは、トレーダー本位の設計思想から生まれたものです。
さらに、教育コンテンツや市場分析など、トレーダーが自分の力で成長できるサポートも提供しており、“学びと挑戦の場”でありたいと考えています。
海外FX初心者の方が最初に抱く不安を、どのようにサポートされていますか?また、サポートチームが日々心がけていることは何ですか?

Martin St-Hilaire氏
初心者の方にとって、「自分の資金や取引が本当に安全なのか」という不安は大きいと思います。
迅速で安全な入出金システムの構築はもちろん、24時間年中無休・多言語対応のカスタマーサポートを提供しています。
どんな小さな疑問にも迅速・丁寧に対応することをチーム全体で徹底しており、単なるトラブル解決ではなく「安心できる環境」を提供することを目指しています。
ユーザーからいただいた印象的なお声や体験談があれば教えてください

Martin St-Hilaire氏
長くご利用いただいているトレーダーの方から「Titan FXは、いつも誠実でブレない対応をしてくれる」という言葉をいただいたことがあります。
トレーダーの方からの信頼は一日にして得られるものではありません。
日々の対応を積み重ね、安心して任せていただける存在であることが、私たちにとって最大の誇りです。
ユーザーのお声を実際のサービス改善にどのように活かされていますか?

Martin St-Hilaire氏
Titan FXのサービスは、常にお客様の声から進化しています。
たとえば、入出金スピードの向上やプラットフォームの機能追加など、多くの改善はユーザーからのフィードバックがきっかけでした。
社内では定期的にトレーダーの皆様からのご意見を共有し、開発・サポート・運営チームが一体となって対応しています。
「トレーダーの声を最も大切にするブローカーでありたい」それがTitan FXの姿勢です。
ユーザーの大切な資金を守り、透明性の高い取引環境を実現するために、どのような対策や努力をされていますか?

Martin St-Hilaire氏
Titan FXでは、皆様の資金を会社の資金と完全に分けて保管しています。
信頼できる金融機関での分別管理を徹底し、健全な経営体制を維持しています。
また、NDD(No Dealing Desk)方式を採用し、価格操作のない公正な取引を保証しています。
これらは創業当初から守り続けている、私たちの最も重要な原則です。
今後、ユーザーにさらに喜んでいただくために計画されている新しい取り組みがあれば教えてください

Martin St-Hilaire氏
トレーダーの皆様の努力を別の形にできるように、新しいロイヤリティプログラム「Titan ポイントクラブ」を導入しました。
いつもの取引でポイントが貯まり、現金に交換できる仕組みです。
日々の挑戦を更に楽しく、すべてのトレーダーに継続する喜びと達成感をお届けします。
「海外FXを始めたいけれど、まだ不安や迷いがある」という初心者の方へ、安心してTitanFX様を選んでいただけるようなメッセージをお願いします

Martin St-Hilaire氏
初めての取引には不安がつきものです。
ですがTitan FXには、世界中のトレーダーに選ばれてきた実績と、数々の賞を受賞した実績のある誠実なサポートがあります。
透明性のある取引環境と信頼できるチームが、あなたの挑戦をしっかり支えます。
安心して、最初の一歩を踏み出してください。
最後に、TitanFX様として、ユーザーの皆様への想いを聞かせてください

Martin St-Hilaire氏
Titan FXの原点は、「トレーダーの成功が、私たちの成功である」という信念です。
世界中のトレーダーが安心して挑戦し、自分の力で未来を切り拓けるよう、常に最良の環境を提供することを使命としています。
私たちは、“Dream Beyond Borders(国境を越え、ともに夢を描く)”というモットーのもと、地域や経験を問わず、すべての方が平等にチャンスを掴める世界を目指しています。
これからも、透明性・公平性・信頼を軸に、トレーダーの夢を支えるパートナーであり続けます。





