OQtima運営チームインタビュー

OQtima(オクティマ)は、トレードの奥深さを理解しているトレーダーにとって、「フェア（公平）」だと感じられる取引環境を提供したい、という想いから設立されました。そのため、高い約定力と安定したシステムなど、パフォーマンス面に徹底的にこだわってきました。

また、トレードは一部の人だけではなく、誰もがチャレンジできるものであるべきです。それゆえ、優れた取引環境を維持しながら、最大限に低コストを実現し、取引のハードルを限りなく下げています。

その結果、OQtimaのECN+口座では、0.0ピップスのスプレッドを片道1.5ドルの手数料で提供しています。0.0ピップスの限界スプレッドを最低入金額100ドルでアクセスでるブローカーは他にありません。

私たちは、すべてのトレーダーが、条件面で不利になることなく、平等にチャンスを得られる環境を実現しているブローカーであると自負しています。

私たちの仕事において、最も大切なのは「人」です。

OQtimaのサービスを利用してくださるユーザー様から、取引環境やサポートについてポジティブな声をいただいたとき、そしてその声を聞いてチーム全員が誇りを感じて働いているのを感じるとき、創業者として、日々の努力が形になっていることを実感します。

今どきですが、当社はオフィス勤務を基本としています。良いサービスを提供するにはチームワークが不可欠と考えるからです。オフィスでは日々、顧客のフィードバックや、社員の顔色を目の当たりにします。ユーザーの方々に喜んでいただけること、そして社内のチームメンバーがやりがいを持って働ける環境を作れていること、これこそが、私たちが仕事の中で最もやりがいを感じる瞬間です。

OQtimaを初めてご利用いただいたユーザー様から「取引画面のスプレッドの表示が間違っていませんか？」というご質問をいただいたことがあります。

実際には表示に誤りはなかったのですが、その方が普段利用されていたブローカーと比較して、OQtimaのスプレッドがあまりに低かったので、表示バグだと勘違いをされたようです。

また同様に「このスプレッドで片道1.5ドルの手数料ですか？」と驚かれたケースもあります。

こうしたやり取りを通じて、トレーダーの中には、知らずに過大な取引コストを支払っている方が少なくないという現状を改めて実感しました。そういった方々にとって、OQtimaで取引することで、年間ベースでは相当額の資金を節約することができる可能性があります。

現在、業界には多くのブローカーがひしめく中で、OQtimaのブランド認知は日本トレーダーの中ではまだ道半ばだと認識しています。しかし、実際に一度使っていただければ、その違いを実感していただけるということが、ユーザー様の声からわかります。

こういった初めてご利用いただいたユーザー様のお声が、日々の活動の大きな原動力となっています。

初心者のユーザー様に限らず、OQtimaのサポートチームの基本は、お客様の目線に寄り添ったサポートを行うことです。

昨今AIボットによる機械的な対応が増えていますが、当社のサポートは平日24時間スタッフが対応しております。お客様の抱える多くの問題はAIボットでは解決しませんし、ロボットによる対応は本当の意味でのサポートとは言い難いと思います。

お客様の不安やストレスに寄り添う姿勢を心掛けていることが、当社の「10秒以内のファーストリプライの徹底」や「ステップバイステップのサポート」、「小まめなフォローアップ」というサポートルールに表れています。

特に初心者の方々に対しては、画一的ではなく一人一人に合わせたサポートをすることがより必要になってきます。多くの仕事がAIにとってかわられる時代になりつつありますが、OQtimaのサポートはAI時代にも替えられない、人にしかできない個別対応、温かみのあるサポートを提供し続けたいと思っています。

OQtimaでは、顧客フィードバックを積極的に取り入れ、その声をサービス改善に反映させることで、より競争力のある取引環境を提供できるよう努めています。

改善はOQtimaのサービス全体にわたり、例えばサポート品質を向上させるために、スタッフの研修を強化したり、約束されたサービスを確実に守る仕組みづくりを常時行っています。

製品開発については、開発チームと連携してユーザーが求める機能や条件を提供しています。日本ユーザー向けの具体例を挙げると、JPY/USDやゴールドのスプレッドの改善や、市場の特定時間帯での取引安定性の向上などを行ってきました。また、ビットコインのレバレッジについても日本ユーザーの声を受けて調整しました。これらの改善事例は、私たちの日本トレーダーに対するコミットメントであり、ユーザーの声が直接サービス向上に結びついていることの証明です。

現在、FXブローカーは多くが似たようなサービスを提供しており、差別化が難しい状況です。そこでOQtimaは、あえて「取引の基本」に立ち返り、特にパフォーマンスとコストに徹底してこだわることを選びました。

先ほども述べた通り、私たちはスプレッドと手数料を合わせた“トータルコスト”でトップ水準を誇っています。さらに、約定の安定性やスピードにおいても業界屈指の環境を提供しています。これらはOQtimaブランドの根幹を成す重要基準と言えます。この最高水準の取引環境を、経験や資金規模にかかわらず誰でも手軽に利用できるよう、最低入金額を通常と同様の100ドルとしています。

さらに、その上でユーザー様に喜んでいただくための取り組みも行っています。例えば、取引するごとにポイントが貯まるリワードプログラムでは、交換商品を市場価格に近い形で提供しているので、OQtimaで取引するだけでユーザーは非常にお得な形でグッズや特典を手に入れることができます。

OQtimaは顧客中心主義に基づいて、顧客にとって本当に価値のある製品・サービスを提供することで、長期的に信頼される存在であり続けることを目指しています。

OQtimaでは、ユーザーの資金保護を最優先に考え、徹底した管理体制を整えています。具体的には、ユーザー資金をオーストラリアおよびイギリスのティア1銀行で分別管理し、会社の運営資金とは完全に分離することで、高い安全性を確保しています。これにより、万が一のリスクがあっても、ユーザーの資金が保護される仕組みになっています。また資金の入出金を安心・安全に行っていただく為に、決済プロバイダーとの提携も拡充しているところです。

さらに、OQtimaでは透明性の高い取引環境を提供するため、スプレッドや手数料、約定条件などを明確に開示し、ユーザーが安心して取引できる環境づくりを徹底しています。また、単に速いだけでなく、高いボラティリティ時でもスリッページや注文拒否を最小限に抑える安定性を重視しています。これらの施策により、ユーザーの信頼を裏切らず、安全かつ公平な取引環境を長期的に提供できるよう努めています。

最後に、基本的な前提として、取引による口座残高のマイナスを防ぐゼロカット保護を導入しており、入金額以上の損失が生じることはありません。

OQtimaでは、現在新たなキャンペーンの実施や、定期的なトレード大会の開催を通じて、ユーザーの皆様にさらに楽しんでいただける環境づくりを進めています。

トレード大会については、これまで年次大会として開催してきましたが、毎度非常に多くの方にご参加いただき、ご好評いただいています。一方で、過去大会ではトップトレーダー同士の競争が非常にハイレベルで、リーダーボード上位の成績をみて、「自分には難しい」と感じ、参加をあきらめた方もいらっしゃったのが事実です。

今後は大会を毎月開催とし、ティア（レベル）を分けることで、より多くのトレーダーに気軽にトレード大会を楽しんでもらいたいと考えております。
ここにもOQtimaが大切にしている「誰もが公平にチャンスを得られる」フェアネス精神が反映されています。

海外FXを始める際は、まずブローカーのライセンスや規制状況を確認することが間違いなく大切です。特に、ユーザー資金の分別管理を義務付ける規制下にあるかを確認すれば、会社がユーザーのお金に手を付けることはなく、安心して出金できることが分かります。これはOQtimaに限らず、海外FXの利用において必ず確認すべきことです。

OQtimaは、キプロスの規制当局であるCySEC（キプロス証券取引委員会）と、セーシェルのFSA（金融サービス庁）の二つの信頼性の高い金融ライセンスを取得しています。

また初心者にとって大事なことは、サポート体制かと思います。初心者の方々は利用にあたって、操作方法や手続き等、分からないことや不安に感じることが多いものです。そうした問題を適時解決できるのは、やはりAIではない人によるサポートになります。

OQtimaでは平日24時間体制でサポートスタッフが待機しており、メールやLINEチャットを通じて日本語での対応を行っています。初歩的なご質問でも歓迎していますので、どうぞお気軽にサポートまでお問合せください。
OQtimaが皆さまのトレードデビューをしっかりとサポートいたします。

OQtimaチーム一同、そして私自身も、日本のトレーダーの皆様を心から尊敬しています。私たちは、日本のトレーダーの方々が非常に高いスキルと能力をお持ちであることを日々感じており、その力を最大限発揮できるように、公平で透明性の高い取引環境を整えています。

すでにグローバルで多くの方が、OQtimaならではの優れた環境——スピーディーかつ安定した約定、1,000種類以上の豊富な銘柄、圧倒的な低取引コスト、高品質なサポート——を体験してくださっています。私たちは、この体験をさらに多くの日本のトレーダーの方々にも知っていただき、OQtimaでの取引がいかに快適であると感じてもらえるよう願っています。

私たちの目標は、単に取引環境を提供することではなく、日本のトレーダーの皆様一人ひとりのポテンシャルを最大限に引き出す環境を作ることです。これからも皆様の成長と成功をサポートし続けてまいります。