BigBoss運営チームインタビュー

2013年の設立当初は、わずか5名という限られた人数のスタッフにより、法人ファンドマネージャー向けのサービスを中心に展開しておりました。

小規模のベンチャー企業としてのスタートだったため、営業やマーケティング活動を行う人材も限られており、少しでも知っていただくため、創業メンバーが、つながりのあった業界内の知り合いなどに営業を行いながら、地道に利用者を増やしていきました。

当時は顧客管理システムなどのインフラ面に加え、オンラインセキュリティーに対する意識も、今と比べると不十分だったため、最初の数年間は、毎日が試行錯誤の連続でした。

ただ、それでもいつかは個人ユーザーの方々に安定したグローバルな金融市場にアクセスできる高いクオリティーの取引環境を提供し、皆様にご満足いただけるパートナーになりたいという強い信念はずっと持っておりました。

2016年、日本人ユーザー向けのサービスを本格的に開始した際には、「国内銀行送金を利用した日本国内での入出金完結」や「クイック口座開設」の導入を通じて、手軽さと信頼性を重視したサービスを届けることを目指しました。

我々は、海外FXの障壁を下げ、初心者から上級者までが「思い立ったらすぐに始められる」取引環境を実現したいという強い想いでスタートしました。

ユーザーの皆様から「BigBossのおかげで取引が楽しくなった」「サポートのおかげで不安が解消された」というお声をいただいた時はやりがいを再認識する瞬間です。

例えば、初心者の方が初めての入金で迷われていたところをサポートチームが手助けし、無事に取引を開始された後で感謝のメッセージをいただいた時には、「設立時の想いがやっと実を結んでいるんだなぁ」との実感が湧きます。

また、市場の急変動時でも安定した約定を実現できたというフィードバックも、私たちのエンジニアチームの努力が報われる瞬間です。

こうした一つひとつの成功体験が、チーム全体のモチベーション向上につながっています。

「ボーナスがもらえたので、少額からスタートでき、資金が増えました！」「海外FXに対し、若干の不信感もあったので、始めた頃は不安しかなかったのですが、スムーズに利益が出金できたので、今後も継続的に利用させていただきます」といった体験談を耳にすることがございます。

また、「日本語によるサポート、返信が速く、MT4の設定で困った時には即解決してもらえました。

海外FX初心者の私でも安心して続けられています」という声も多く、こうした大切なユーザー様のお声が私たちにとっての最大の誇りです。

ただ、いただくご意見は肯定的なものだけには限らないため、ネガティブなコメントを頂戴した際には、「ユーザー様がなぜそのように思われたのか？」を社内でじっくりと考え、サービスの向上につなげております。

海外FX初心者の方が最初に抱く不安といえば、「ちゃんと口座が開設されるのか？」「出金拒否の心配」「取引ツールの使い難さ」「資金の安全性」などが挙げられます。

私たちはこれらの不安に対し、クイック口座開設（3分で完了、本人確認書類は出金時まで不要）で即時、取引ができるようにしているほか、各種チュートリアル動画をご用意させていただくことで安心を提供しています。

また、日本語対応のライブチャット・メールサポート（平日10:00～25:00）で、基礎知識からツール設定まで丁寧にガイドします。

サポートチームは日々、「ユーザーの立場に立った迅速・的確な対応」を心がけ、定期的な教育研修でFX知識を常にアップデートするだけではなく、ユーザー様の不安を「予測・予防」するよう、常に努力しております。

定期的に社内研修を行い、FXやサービス知識の向上に努めております。また、ユーザーの貴重なお声を活かすために、定期的にアンケートを実施したり、問い合わせ内容を分析し、サービス改善に直結させています。

例えば、「出金がもっと速くしてほしい」という声があり、以前からその処理の速さに定評のあった銀行入出金のみならず、他の入出金方法でも処理の自動化を導入し反映時間をさらに短縮した他、「スプレッドが広すぎる」と言った辛口コメントをいただき、GOLD_USDなど、一部の銘柄のスプレッドを見直しさせていただきました。

さらに、暗号通貨CFDの銘柄数を30種類以上に拡大したのも、ユーザー様の「もっと多様な取引を」という要望からです。

私たちはこうしたユーザー様からの声を「宝物」として、常にPDCAサイクルを回し続けています。

「ユーザー想い」の一環として、独自のポイントシステム（BigBossポイント）とデラックス口座のアイテム強化機能を挙げさせていただきます。

取引1ロットごとにポイントが貯まり、証拠金やボーナスに交換可能で、実質的な取引コストを抑えられます。

また、デラックス口座では、最大レバレッジ2,222倍とゼロカットシステムを組み合わせ、少額資金でも大胆な取引を安全に楽しめる工夫をしています。

さらに、弊社独自の暗号通貨「BigBoss Coin（BBC）」の現物取引と10%入金ボーナス連動で、暗号通貨ファン向けの独自エコシステムを構築。

日本語によるライブチャットサポートも日本時間午前1時まで提供させていただいている点なども他社にない「配慮」の象徴ではないでしょうか。

弊社では顧客資金の完全分別管理を実施し、運営資金と分離して安全性を確保しています。

また、コモロ連合ムワリ国際サービス局（MISA: BFX2024045）ライセンス取得に加え、Equinix社の高速サーバーとインターバンク直結で、透明性の高い注文処理を実現しており、約定拒否率は極めて低く、これまでの受賞歴（ベストFX取引体験、最も透明性の高いFXプラットフォームなど）もその証と言えるかと存じます。

さらに、定期的なセキュリティ監査などを行うことでで、透明性を高めています。

計画段階ではございますが、AIを活用したパーソナライズド・トレーディングツールの導入を検討しております。

また、日本人トレーダー向けには、国内イベント（セミナーやウェビナー）開催やボーナス強化やデラックス口座で利用可能なアイテムを充実させたいと考えております。

こうした取り組みで、「BigBossを選んでよかった」と思っていただきたいです。

「海外FXを始めたいけど、不安で一歩が踏み出せない」という気持ち、非常によくわかります。

でも、BigBossなら3分で取引が始められるクイック口座開設を用意しており、また、国内銀行送金でいつでも資金を引き出せます。

私たちは10年以上の実績で出金拒否実質ゼロを達成し、日本語サポートでいつも大切なユーザーの方々に寄り添っております。

まずは15,000円の新規口座開設ボーナスから、無理なくスタートしてみてください。

皆様の「やってみたい」を、私たちが全力でバックアップさせていただきます。
ぜひBigBossと一緒に、楽しいトレードの世界へ飛び込みましょう！

BigBossとして、ユーザーの皆様への想いはシンプルです。

「あなたのパートナーとして、夢を叶えるお手伝いをしたい」。

設立以来、「顧客第一主義」の理念の下、ユーザーの皆様の声に耳を傾け、安心・便利・お得なサービスを磨いてきました。

これからも、市場の変化に柔軟に対応し、一人ひとりのトレードを輝かせる存在であり続けます。皆様の成功が、私たちの喜びです。

今後ともBigBossをよろしくお願いいたします！