Exness日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内

Exnessの日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

Exnessへの問い合わせ方法は、「ライブチャット」と「メール」の2種類です。以下に、Exnessサポートの種類と営業時間をまとめました。

問い合わせ方法	利用時間	返信時間
ライブチャット	平日8:00～夜0:00	即時
メール	24時間	1営業日内
電話	対応無し	対応無し

お問い合わせはすべて日本語で対応可能です。ただし、土日は休業日となります。また、日本語サポートでは電話対応は行っていません。このページでは、Exnessの日本語サポートへの問い合わせの手順をご案内していきます。

問い合わせる前に、サポートハブで検索する

問い合わせる前に、サポートハブで検索してみてください。Exnessのルールや仕様についての質問や相談は、Exness会員ページ内の「サポートハブ」で解決できることが多いです。

以下の手順でExness公式サイトにアクセスし、会員ページにログインしてください。

Exness公式サイトへアクセス

会員ページにログインします。
※別ウィンドウで開きます。

サポートハブを使用するには、会員登録が必要です。

サポートハブで検索する手順

STEP.1: 会員ページにログイン
Exnessの公式サイトにアクセスしたら、「Sign in」をクリックします。
「Your email address」は「メールアドレス」、「Password」は「パスワード」です。登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「Continue」をクリックします。

STEP.2: サポートハブを選択する
左側にあるサポートハブをクリックしてください。

STEP.3: 質問を入力して検索する
検索窓に質問を入力し、検索すると、関連する検索結果が表示されます。

ライブチャットを利用する方法

Exnessのライブチャットサポートは、日本時間で平日8時から夜12時まで利用可能です。

現在、ライブチャットが最も早く回答を得られる問い合わせ方法です。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1: チャットボタンを選択
右下にあるチャットボタンをクリックします。

STEP2: ライブチャットの開始
ライブチャットはAIとやり取りする形で始まり、最初は英語で応答されますが、メッセージ入力項目に「Can you reply in Japanese?」と直接入力すると、日本語で返信されます。
メッセージ入力項目に質問を入力すれば、問い合わせができます。

Exnessのサポートにチャットで問い合わせる方法は以上です。次は、メールで問い合わせる方法を解説します。

サポートへメールを送る方法

Exnessのメールサポートは、特に早朝などのライブチャットの営業時間外に利用するのが良いでしょう。
返信までの所要時間は1営業日以内です。週末にメールを送信した場合、返信が来るのは次の月曜以降となります。

Exness日本語サポートのメールアドレスは以下の通りです。
support@exness.com

通常のEメールでお問い合わせいただく場合、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

メールの返信が遅い、届かない場合は?

「Exnessからのメール返信が遅い、または届かない」と感じた場合は、まず返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認してください。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、何らかのエラーが原因でメールが届いていない可能性があります。
その場合は、「ライブチャットを利用する方法」を参考にして、チャットで問い合わせを行ってください。

Exnessサポートへの問い合わせ方法まとめ

最後にもう一度、Exness日本語サポートへの問い合わせ方法をまとめます。

問い合わせ方法	利用時間	返信時間
チャット	平日8:00～夜0:00	即時
メール	24時間	1営業日内
電話	対応無し	対応無し

お問い合わせはすべて日本語で対応可能です。ただし、土日は休業日となります。また、日本語サポートでは電話対応は行っていません。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！あなたのトレードライフの一助になれたら幸いです。